Kik

La propia presentación de Kik dice que es más que una aplicación de chat, y la lista que da es la de aplicación de mensajería, aplicación de chat en grupo, aplicación de emisión en directo y aplicación para encontrar a tu gente. Las tres cosas que promociona son los grupos públicos, las emisiones en Kik Live y las conversaciones uno a uno. Se labró su reputación con nombres de usuario en lugar de números de teléfono, aunque la política de privacidad que publica ahora incluye un número de teléfono entre los datos que puede recopilar al registrarte, así que esa vieja distinción ya no es algo que respalden sus documentos. Dos hechos sobre quién lo gestiona importan más que cualquier cosa de su página de inicio. Los términos y la política de privacidad no son de Kik sino de MediaLab, y cubren junto a ella Imgur, Amino, Worldstar y Genius, y Kik Live funciona sobre un tercero, The Meet Group, bajo los términos propios de esa empresa.

Te registras y obtienes un nombre de usuario, que según la política de privacidad puede asignarse al azar y puede cambiarse o eliminarse en cualquier momento, y que se muestra públicamente allí donde interactúas. Los grupos son el centro del producto: públicos, que cualquiera puede encontrar, o los que creas tú mismo. Encontrar gente se apoya en datos de tu teléfono, porque la política dice que la empresa recopila lo que subes o sincronizas desde un dispositivo, que incluyen tu agenda de contactos, tu registro de llamadas o tus mensajes, y lo usa para ayudarte a ti y a otros a encontrar personas que quizá conozcas. Kik Live es una superficie aparte dentro de la misma aplicación, con emisores y público, y usarlo implica aceptar los términos de un tercero además de los de Kik. Hay una regla que conviene saber antes de decidirte por un nombre: la empresa dice que puede recuperar nombres de usuario de cuentas que hayan estado inactivas durante 3 meses.

La aplicación es gratis de descargar y no hay suscripción, pero se vende una cosa: créditos para regalos digitales en Kik Live, comprados a través de la aplicación o de la web. En ningún sitio se publica un precio: los términos solo dicen que el precio de cada regalo aparece en el momento de la compra, y que comprar por canales distintos puede costar cantidades distintas, de lo cual la empresa no se responsabiliza. Los créditos no se pueden reembolsar, caducan, se pierden si la cuenta queda vetada, y toda venta es definitiva. El resto de la plataforma se paga con publicidad, con una lista de socios que nombra docenas de empresas e incluye corredores de datos, y la política revela que parte de ese intercambio se hace en régimen de corresponsabilidad y no como una simple relación con un proveedor.

La regla de edad es a partir de 18 años, indicada sin rodeos en los términos y repetida en la política de privacidad para Kik en concreto, que añade que la empresa no recopila conscientemente datos de menores de 18 años. Eso supone un cambio respecto a la regla a partir de 13 años por la que la plataforma fue conocida mucho tiempo, y nada en ninguno de los dos documentos describe cómo se aplica esa regla. La moderación es donde los dos documentos se contradicen, y las dos mitades tienen que leerse juntas. Los términos se reservan el derecho a vigilar tu uso y a investigarlo por cualquier medio legal disponible, y afirman que Kik no almacena tus mensajes en sus servidores, y que todo lo que no esté respaldado se pierde cuando cierras la sesión. La política de privacidad dice que la empresa recopila el contenido de tus publicaciones, respuestas y mensajes de chat, y que revisa su texto y sus imágenes y recopila metadatos que identifican con quién hablaste. Una promesa de que los mensajes no se almacenan y una descripción de la revisión de esos mismos mensajes no pueden ser ambas el cuadro completo, y nada en los documentos consultados para esta reseña aclara cuál está vigente. La lista de datos que la política dice recopilar es larga y concreta: detalles de la cuenta incluidos un posible número de teléfono y una dirección, ubicación recogida en segundo plano además de durante el uso, datos del dispositivo y de uso, e información comprada a anunciantes y terceros. La conservación no tiene plazo: hasta que pidas la eliminación, indefinidamente cuando los datos se han agregado, sin ningún periodo garantizado y con suspensiones de la eliminación si los sistemas automatizados marcan la cuenta. Un reincidente, definido como dos notificaciones o dos retiradas de contenido, pierde el acceso, y la empresa puede cerrar la cuenta en cualquier momento por cualquier motivo o sin ninguno. Las disputas se resuelven por arbitraje en Los Ángeles con una renuncia a las demandas colectivas y un plazo de 18 meses para presentar una reclamación.

Adultos, según la propia regla de la empresa, que buscan chat, grupos y emisión en directo en un mismo sitio: encontrar un grupo por afición, seguir a emisores o hacer una conexión uno a uno. Es un producto de gran consumo sostenido por la publicidad y no un producto privado, y se dirige a quien quiere conocer gente nueva y no solo hablar con la que ya tiene. Quien se lo esté planteando debería leer antes los documentos, porque hay tres cosas poco habituales en él: las políticas se comparten con otras cuatro aplicaciones, el lado de las emisiones es el producto de otra empresa dentro del mismo envoltorio, y los regalos que se compran allí no pueden reembolsarse en ninguna circunstancia que describan los términos.

La plataforma más convencional de esta tanda y aquella cuyos documentos son menos suyos. Los términos y la política de privacidad son de MediaLab y rigen cinco productos; Kik Live es el servicio de The Meet Group con la interfaz de Kik; y la edad mínima ahora es 18 y no los 13 por los que la plataforma era conocida, sin ningún mecanismo descrito detrás. Lo que un lector debería llevarse es la contradicción en el centro de la historia de seguridad, una cláusula de los términos que promete que los mensajes no se almacenan en los servidores junto a una política de privacidad que describe la revisión del texto y las imágenes de esos mismos mensajes, sin que ninguno de los dos documentos reconcilie ambas cosas. Súmale créditos que no se pueden reembolsar, una identidad de nombre de usuario que ya no garantiza que no hayas entregado un número de teléfono y una cláusula de arbitraje con renuncia a las demandas colectivas, y el retrato es el de una aplicación mayoritaria cuyas reglas de funcionamiento se escribieron una vez para una familia de ellas y no se han revisado desde entonces.