NGL

NGL est conçu pour recevoir des messages plutôt que pour en envoyer : vous partagez un lien, quiconque le possède vous envoie quelque chose, et vous pouvez publier les messages reçus et vos réponses sur vos comptes sociaux. Il est exploité par NGL Labs depuis Chicago, et son propre texte n'emploie jamais le mot anonyme — le terme apparaît dans l'adresse web de la fiche du magasin et nulle part dans les pages que lit un visiteur, ce qui mérite d'être remarqué pour un produit classé dans le chat anonyme de cet annuaire. Ce que l'application vend, c'est une boucle avec les personnes qui vous suivent : partager un lien, récolter des réponses, les repartager, avec par-dessus des jeux de questions comme « posez-moi n'importe quoi » et « je n'ai jamais ».

Vous générez un lien et le placez là où les personnes que vous connaissez le verront, elles le suivent et envoient un message sans qu'on leur dise quoi écrire, et les réponses arrivent dans l'application. Vous pouvez ensuite publier un message et votre propre réponse sur vos comptes sociaux, et c'est cette partie qui fait circuler l'application. L'inscription demande un nom d'utilisateur et un mois et une année de naissance, la date de naissance servant à vérifier que vous remplissez les conditions. Les contrôles se trouvent tous du côté de celui qui reçoit : un lien peut être mis en pause à tout moment, certains mots peuvent être masqués dans les messages entrants, et des expéditeurs individuels peuvent être bloqués — et rien de ce qui a été lu pour cet avis ne dit si la personne qui envoie un message a besoin de son propre compte.

L'application est gratuite et Pro est un abonnement renouvelable vendu via le magasin d'applications, mais aucune source lue pour cet avis n'en indique le prix, et aucune ne dit en toutes lettres que l'application de base ne coûte rien, ce qui laisse la gratuité implicite plutôt que promise. Ce que Pro apporte est plus précis que l'argument habituel : des jeux exclusifs, un accès anticipé aux fonctionnalités, et des indices sur l'identité de l'expéditeur de chaque message. La politique de confidentialité explique ce que sont réellement ces indices — des caractéristiques de l'expéditeur déduites d'une adresse IP ou d'un navigateur, comme la localisation approximative, le type d'appareil, l'opérateur et, pour les utilisateurs de l'application, un nom d'utilisateur NGL. Un abonnement ne peut pas être annulé une fois son téléchargement commencé, selon les termes mêmes des conditions, et les remboursements passent par le magasin qui l'a vendu.

La règle d'âge est de 18 ans et plus, énoncée dans les conditions et reprise dans la politique de confidentialité avec une note indiquant qu'elle peut être plus élevée là où la loi locale l'exige, ce qui s'accorde mal avec un marketing bâti sur des jeux de questions et des réponses partagées en story — la forme de produit que les adolescents utilisent. La modération est nommée plutôt que décrite, un service externe, Hive Moderation, étant présenté comme la première ligne de défense, et le signalement passant par un bouton sur chaque message qui le signale pour examen, après quoi la mesure peut aller du blocage d'un expéditeur à son bannissement définitif. Sur l'anonymat, la politique est plus prudente que le marketing et la phrase est celle qu'il faut lire : NGL déclare ne pas stocker le nom ou les identifiants sociaux de la personne qui a envoyé un message et ne pas pouvoir les révéler, tout en se réservant le droit de vous révéler les caractéristiques de cet expéditeur, ce qui est précisément ce que vend l'offre payante. Il collecte un mois et une année de naissance, un nom d'utilisateur, des photos de profil et le contenu des messages, des données d'appareil incluant des identifiants publicitaires, une adresse IP et une localisation approximative, et il affirme ne pas vendre ni partager d'informations personnelles ; ses serveurs sont aux États-Unis, aucune durée de conservation n'est donnée, et la directive Do Not Track n'est pas respectée. Les conditions se distinguent par ce qu'elles omettent, ne contenant aucune mention du signalement, du blocage, de la modération, de l'anonymat ou des mineurs nulle part dans le document. La responsabilité est plafonnée au montant payé ou à 100 dollars, selon le montant le plus élevé, et les litiges passent par l'arbitrage à Chicago sous le droit du Delaware.

Le produit est manifestement conçu pour des adolescents et de jeunes adultes — des jeux de questions, des réponses publiées en story, une diffusion de proche en proche — et sa propre politique dit qu'ils doivent avoir 18 ans, un écart qu'un parent devrait voir plutôt qu'une subtilité. Pour un public plus âgé, c'est une façon légère de solliciter des messages auprès des personnes qui les suivent, l'offre payante s'adressant aux curieux plutôt qu'aux gros utilisateurs, puisque ce qu'elle vend est un indice sur l'identité de celui qui écrit. Ce n'est pas un salon de discussion, pas un moyen de rencontrer des inconnus, et selon ses propres documents, pas un endroit pour être anonyme.

Le dossier le plus court de cette série et l'écart le plus large entre la forme d'un produit et ses règles. Les conditions ne mentionnent ni signalement, ni blocage, ni modération, ni anonymat, ni mineurs ; la déclaration sur l'anonymat ne figure que dans la politique de confidentialité, et elle est plus étroite que ne le laisse supposer le genre, car le nom de l'expéditeur est caché tandis que sa localisation approximative, son appareil et son opérateur sont des caractéristiques que l'application peut révéler et que l'abonnement vend. Aucun prix n'est publié pour la seule chose en vente, la gratuité est implicite plutôt que promise, et un seuil de 18 ans et plus se trouve sous un produit bâti sur des jeux qui se jouent à l'école. L'arsenal de modération est réel — un prestataire externe nommé, un parcours de signalement décrit, des sanctions allant du blocage au bannissement — mais quiconque compare le marketing aux documents constatera que presque rien de la sécurité et rien de l'anonymat n'est passé dans le contrat.