NGL

بُني NGL حول استقبال الرسائل لا إرسالها: تشارك رابطاً، ومن يحصل عليه يرسل لك شيئاً، ويمكنك نشر الرسائل وردودك على حساباتك الاجتماعية. وتشغّله NGL Labs من شيكاغو، ولا تستخدم نصوصه الخاصة كلمة مجهول أبداً — فالمصطلح يظهر في عنوان وصف المتجر على الويب ولا يظهر في أي من الصفحات التي يقرأها الزائر، وهذا يستحق الملاحظة في منتج مصنّف تحت الدردشة المجهولة في هذا الدليل. وما يبيعه التطبيق هو حلقة متكررة مع من يتابعونك: شارك رابطاً، واجمع الأجوبة، وأعد نشرها، مع ألعاب أسئلة مثل «اسألني أي شيء» و«لم أفعل ذلك قط» مبنية فوق ذلك.

تُنشئ رابطاً وتضعه حيث يراه من تعرفهم، فيتبعونه ويرسلون رسالة دون أن يُقال لهم ماذا يكتبون، وتصل الردود في التطبيق. ويمكنك بعد ذلك نشر رسالة وجوابك عليها على حساباتك الاجتماعية، وهذا هو الجزء الذي ينشر التطبيق. ويتطلب التسجيل اسم مستخدم وشهر وسنة الميلاد، ويُستخدم تاريخ الميلاد للتحقق من أهليتك. وتقع أدوات التحكم كلها في جهة الاستقبال: يمكن إيقاف الرابط مؤقتاً في أي وقت، ويمكن إخفاء كلمات معيّنة من الرسائل الواردة، ويمكن حجب مرسلين بعينهم — ولا يذكر أي شيء قُرئ لهذه المراجعة ما إذا كان من يرسل الرسالة يحتاج إلى حساب خاص به.

التطبيق مجاني، وبرو اشتراك متجدّد يُباع عبر متجر التطبيقات، لكن لا يذكر أي مصدر قُرئ لهذه المراجعة سعراً له، ولا يقول أي منها بالكلمات إن التطبيق الأساسي لا يكلّف شيئاً، ما يترك الطبقة المجانية ضمنية لا موعودة. وما يمنحه برو أكثر تحديداً من العرض المعتاد: ألعاب حصرية، ووصول أبكر إلى الميزات، وتلميحات عمّن أرسل كل رسالة. وتشرح سياسة الخصوصية ما هي هذه التلميحات فعلاً — خصائص المرسل المستنتَجة من عنوان IP أو المتصفح، مثل الموقع التقريبي ونوع الجهاز وشبكة الاتصال، واسم مستخدم في NGL لمستخدمي التطبيق. ولا يمكن إلغاء الاشتراك بعد بدء تنزيله، بعبارة الشروط نفسها، وتمر عمليات الاسترداد عبر المتجر الذي باعه.

قاعدة العمر هي 18 عاماً أو أكثر، وهي مذكورة في الشروط ومعادة في سياسة الخصوصية مع ملاحظة بأنها قد تكون أعلى حيث يقتضي القانون المحلي، وهذا يقف غريباً إلى جانب تسويق مبني على ألعاب أسئلة وأجوبة تُنشر في القصص — وهو شكل المنتج الذي يستخدمه المراهقون. والإشراف مذكور بالاسم لا موصوف، إذ تُسمّى خدمة خارجية، هي Hive Moderation، خط الدفاع الأول، ويمر الإبلاغ عبر زر على كل رسالة يضعها للمراجعة، وبعدها يمكن أن يتراوح الإجراء من حجب المرسل إلى حظره نهائياً. وفي شأن المجهولية تكون السياسة أكثر حرصاً من التسويق، والجملة هي التي يجب قراءتها: يقول NGL إنه لا يخزّن اسم من أرسل رسالة ولا معرّفاته الاجتماعية ولا يستطيع كشفها، مع احتفاظه بحق كشف خصائص ذلك المرسل لك، وهو بالضبط ما تبيعه الطبقة المدفوعة. ويجمع شهر وسنة الميلاد واسم مستخدم وصور الملف الشخصي ومحتوى الرسائل، وبيانات الجهاز بما فيها المعرّفات المستخدمة للإعلان، وعنوان IP وموقعاً تقريبياً، ويؤكد أنه لا يبيع المعلومات الشخصية ولا يشاركها؛ وخوادمه في الولايات المتحدة، ولا تُذكر أي مدة احتفاظ، ولا يُحترم طلب عدم التتبّع. وتتميّز الشروط بما تغفله، فهي لا تذكر الإبلاغ ولا الحجب ولا الإشراف ولا المجهولية ولا القاصرين في أي موضع من الوثيقة. والمسؤولية محدودة بالمبلغ المدفوع أو 100 دولار، أيهما أكبر، وتُحال النزاعات إلى التحكيم في شيكاغو وفق قانون ديلاوير.

المنتج مصمّم بوضوح للمراهقين والشباب — ألعاب أسئلة، وأجوبة تُنشر في القصص، وانتشار عبر أصدقاء الأصدقاء — وتقول سياسته نفسه إنه يجب أن يكونوا بعمر 18 على الأقل، وهذه فجوة ينبغي أن يراها الوالد لا تفصيلاً دقيقاً. ولمن هم أكبر سناً هو طريقة خفيفة لطلب رسائل من متابعيهم، والطبقة المدفوعة تجذب الفضوليين لا المستخدمين الدائمين، لأن ما تبيعه تلميح عمّن يكتب. وهو ليس غرفة دردشة، ولا طريقة لمقابلة غرباء، ووفق أوراقه الخاصة ليس مكاناً للمجهولية.

أقصر مسار ورقي في هذه الدفعة، وأوسع فجوة بين شكل منتج وقواعده. فالشروط لا تذكر الإبلاغ ولا الحجب ولا الإشراف ولا المجهولية ولا القاصرين على الإطلاق؛ وبيان المجهولية موجود في سياسة الخصوصية وحدها، وهو أضيق مما يوحي به هذا النوع، لأن اسم المرسل مخفي بينما موقعه التقريبي وجهازه وشبكة اتصاله خصائص يستطيع التطبيق كشفها ويبيعها الاشتراك. ولا يُنشر أي سعر للشيء الوحيد المعروض للبيع، والطبقة المجانية ضمنية لا موعودة، وحدّ 18 عاماً أو أكثر يقف تحت منتج مبني على ألعاب يلعبها تلاميذ المدارس. ومنظومة الإشراف حقيقية — مزوّد خارجي مسمّى، ومسار إبلاغ موصوف، وعواقب تتراوح من الحجب إلى الحظر — لكن من يقارن التسويق بالوثائق سيجد أن السلامة لم ينتقل منها إلى العقد إلا القليل النادر، وأن المجهولية لم ينتقل منها شيء.