Bilibili Live

O Bilibili Live se nomeia em seu próprio título de página, chamando a si mesmo de plataforma de transmissão ao vivo de danmaku ACG, e a frase faz um trabalho de verdade: o danmaku — comentários que voam por cima do próprio vídeo — é o produto, e não um recurso dele. As categorias vão de League of Legends e Valorant a dança otaku, canto, desenho e comida, com uma seção de streamers virtuais totalmente desenvolvida e com suas próprias sub-abas. Na própria página sobre da empresa, o ao vivo aparece como uma linha entre vários produtos comerciais, ao lado de jogos para celular, conteúdo pago, publicidade, quadrinhos e comércio eletrônico, o que é a descrição honesta do que ele é: uma divisão de um negócio de vídeo muito maior, e não uma empresa por si só. Uma ausência vale ser dita de início, porque ela molda todo o resto: o Bilibili não publica nenhuma descrição do serviço ao vivo em inglês. O texto em inglês que existe pertence à entidade corporativa e ao site internacional de vídeo separado, e um leitor que fala inglês e chega à seção ao vivo não tem nada no próprio idioma para ler.

Você assiste a uma transmissão com os comentários passando por cima dela, e o aviso de login oferece dois motivos para entrar: imagem em qualidade original e a possibilidade de disparar seus próprios danmaku. A árvore de categorias é mais ampla que os jogos, abrangendo salas de bate-papo, rádio, conhecimento, vida e duas categorias que a página chama de jogo interativo e jogo para mim. Transmitir é coisa de computador ou de celular, com um cliente Windows para a transmissão pelo computador, o aplicativo Bilibili para o celular e um cliente de transmissão dedicado separado para quem quer mais controle. Quem transmite pode entrar para uma guilda, e o contrato é claro sobre o que isso significa: a divisão da receita e o pagamento passam então a seguir os termos da guilda, e uma disputa com a guilda é problema do streamer, não do Bilibili. A verificação de nome real é exigida antes que alguém possa transmitir, e essa é a regra que distingue esta plataforma das outras deste lote.

O contrato nomeia os itens pagos — baterias, B-coins, moedas, Grand Voyage, mensagens de destaque e presentes — e depois se recusa a dizer quanto custa qualquer um deles. Ele afirma que os serviços ao vivo consistem em serviços de valor agregado virtuais mais outros serviços que podem ser cobrados ou gratuitos, e não diz qual é qual; acrescenta que os preços variam conforme o cliente e o canal de pagamento, sendo a página de pagamento no momento da compra a que vale. Trata-se de uma recusa deliberada de publicar uma tabela de preços, e isso significa que um leitor não consegue saber o custo de nada aqui sem começar uma compra. O único número concreto em uma página da própria Bilibili é uma assinatura premium de toda a plataforma a 15 yuans por mês, que não é um preço do ao vivo e não deve ser lido como tal. Os reembolsos são excluídos pelo mesmo contrato: itens virtuais são bens digitais e, uma vez pagos, não podem ser convertidos de volta nem reembolsados, exceto quando o Bilibili não consegue prestar o serviço. Quem transmite arca com o próprio imposto de renda e o próprio imposto sobre valor agregado, e o Bilibili retém na fonte quando faz os pagamentos.

As regras de idade aqui são as mais rígidas deste lote e vão em uma direção incomum. O Bilibili se reserva o direito de recusar a menores qualquer serviço de recarga ou de gorjeta e qualquer serviço de transmissão ao vivo, além de exigir a verificação de nome real quando suspeita que há um menor por trás de uma conta. Um anúncio de moderação estabelece faixas de gorjeta que seguem o arcabouço do regulador chinês: nenhuma gorjeta abaixo dos oito anos, consentimento do responsável entre oito e dezesseis anos, e consentimento do responsável ou comprovação de renda acima disso, com limites de gorjeta e lembretes ativados por padrão e disputas de reembolso envolvendo menores tratadas da forma mais favorável à criança. Qualquer pessoa que vá transmitir precisa concluir a verificação de nome real, que, segundo a política de privacidade, coleta nome real, tipo e número de documento de identidade e características de reconhecimento facial, e o mesmo vale para sacar dinheiro. A moderação é publicada, e não apenas prometida: um manual do streamer que tem nome, com uma escala gradual de penalidades, sanções que vão de advertências e transmissões interrompidas a banimentos permanentes de conta e encaminhamento às autoridades, e um código de vestimenta escrito em centímetros. A operadora também publica números de fiscalização e, em uma campanha, informou ter removido 11.982 listagens de salas que violavam as regras, limitado 7.509 salas e banido 248 antes mesmo de a campanha ter começado formalmente. A privacidade corre no sentido oposto: apelido, avatar, gênero e idade do espectador aparecem na sala, comentários, danmaku, gorjetas e presentes são compartilhados com o streamer e com a guilda do streamer, e a localização por IP é exibida até a província.

Um público que lê chinês e se interessa por anime, quadrinhos e jogos, que a plataforma atende com uma seção de streamers virtuais tão desenvolvida quanto a de jogos, e espectadores que querem participar em vez de assistir — as categorias interativas e a faixa de danmaku existem para isso. Quem transmite ganha um cliente de computador, um aplicativo de celular e representação por guilda, se quiser, e o manual é detalhado o bastante para planejar em cima dele. Quem está fora da China continental é contemplado apenas na camada de pagamento, onde PayPal e Google Pay aparecem para usuários em redes fora do país, enquanto todo o resto — documentos de identidade, impostos, prestação de contas — é moldado pela lei chinesa.

O manual mais transparente deste lote e a tabela de preços menos transparente, uma combinação estranha de sustentar ao mesmo tempo. As regras para streamers são publicadas, escalonadas, numéricas e respaldadas por anúncios de fiscalização que contam as salas removidas, limitadas e banidas, e as regras de idade para gorjetas são excepcionalmente explícitas e escritas para favorecer a criança. Em contrapartida, o custo de qualquer coisa — um presente, uma bateria, um nível de Grand Voyage — não é publicado em lugar nenhum, os reembolsos são excluídos por contrato e o contrato se reserva o direito de decidi-los de qualquer forma. Os streamers assinam um documento que os proíbe de criticar o Bilibili em público após o término do vínculo, os obriga a guardar sigilo por tempo indeterminado sob pena de multa compensatória de 100.000 yuans e declara que eles não são empregados, enquanto compram o próprio equipamento e arcam com os próprios impostos.