Bilibili Live

Bilibili Live se nomme lui-même dans le titre de sa propre page, se présentant comme la plateforme de diffusion en direct danmaku ACG, et la formule fait un vrai travail : le danmaku — des commentaires qui traversent la vidéo elle-même — est le produit, et non une de ses fonctions. Les catégories vont de League of Legends et Valorant à la danse otaku, au chant, au dessin et à la cuisine, avec une section de streamers virtuels entièrement développée qui porte ses propres sous-onglets. Sur la page à propos de l'entreprise, le direct est cité sur une seule ligne parmi plusieurs produits commerciaux, à côté des jeux mobiles, des contenus payants, de la publicité, des bandes dessinées et du commerce en ligne, ce qui est la description honnête de ce qu'il est : une division d'une activité vidéo bien plus vaste plutôt qu'une entreprise à part entière. Une absence mérite d'être signalée d'emblée, parce qu'elle façonne tout le reste : Bilibili ne publie aucune description en anglais du service de direct. Le texte anglais qui existe appartient à l'entité de l'entreprise et au site vidéo international distinct, et un lecteur anglophone qui arrive à la section direct n'a rien à lire dans sa propre langue.

Vous regardez un stream avec les commentaires qui défilent par-dessus, et l'invitation à se connecter donne deux raisons de s'identifier : une image en qualité originale et la possibilité de lancer vos propres danmaku. L'arborescence des catégories est plus large que le jeu, puisqu'elle englobe les salons de discussion, la radio, le savoir, la vie quotidienne et deux catégories que la page appelle « jeu interactif » et « jouer pour moi ». La diffusion est une affaire d'ordinateur ou de téléphone, avec un client Windows pour un stream depuis un ordinateur, l'application Bilibili pour un téléphone, et un client de diffusion dédié distinct pour ceux qui veulent plus de contrôle. Les streamers peuvent rejoindre une guilde, et l'accord est clair sur ce que cela signifie : la répartition des revenus et le versement suivent alors les conditions de la guilde, et un litige avec la guilde est le problème du streamer plutôt que celui de Bilibili. Une vérification du nom réel est exigée avant de pouvoir passer en direct, ce qui est la règle qui distingue cette plateforme des autres de cette fournée.

L'accord nomme les éléments payants — batteries, B-coins, pièces, Grand Voyage, messages mis en avant et cadeaux — puis refuse de dire combien ils coûtent. Il indique que les services de direct consistent en services à valeur ajoutée virtuels plus d'autres services qui peuvent être payants ou gratuits, sans dire lesquels le sont ; il ajoute que les prix varient selon le client et le canal de paiement, la page de paiement au moment de l'achat faisant foi. C'est un refus délibéré de publier une grille tarifaire, et cela signifie qu'un lecteur ne peut pas connaître le coût de quoi que ce soit ici sans entamer un achat. Le seul chiffre concret sur une fiche appartenant à Bilibili est un abonnement premium à l'échelle de la plateforme à 15 yuans par mois, qui n'est pas un prix du direct et ne doit pas être lu comme tel. Les remboursements sont exclus par le même accord : les objets virtuels sont des biens numériques, et une fois payés ils ne peuvent être reconvertis ni remboursés, sauf lorsque Bilibili ne peut pas fournir le service. Les streamers supportent eux-mêmes leur impôt sur le revenu et leur taxe sur la valeur ajoutée, et Bilibili prélève à la source là où elle verse.

Les règles d'âge ici sont les plus strictes de cette fournée et elles vont dans une direction inhabituelle. Bilibili se réserve le droit de refuser aux mineurs tout service de recharge ou de pourboire et tout service de diffusion en direct, quel qu'il soit, et d'exiger une vérification du nom réel lorsqu'elle soupçonne qu'un mineur se cache derrière un compte. Une annonce de modération expose des tranches de pourboire qui suivent le cadre du régulateur chinois : aucun pourboire du tout en dessous de l'âge de huit ans, le consentement d'un tuteur entre huit et seize ans, et le consentement d'un tuteur ou une preuve de revenus au-delà, avec des limites et des rappels activés par défaut et les litiges de remboursement impliquant des mineurs à traiter de la manière la plus favorable à l'enfant. Quiconque passe en direct doit accomplir une vérification du nom réel, dont la politique de confidentialité dit qu'elle collecte un nom réel, le type et le numéro d'une pièce d'identité, et des caractéristiques de reconnaissance faciale, et il en va de même pour retirer de l'argent. La modération est publiée plutôt que simplement promise : un règlement des streamers explicitement nommé, avec un barème de sanctions gradué, des sanctions allant de l'avertissement et du stream coupé à la fermeture définitive du compte et au signalement aux autorités, et un code vestimentaire rédigé en centimètres. L'opérateur publie aussi des chiffres d'application des règles, et dans une campagne il a déclaré avoir retiré 11 982 annonces de salles en infraction, bridé 7 509 salles et prononcé 248 bannissements avant même que la campagne ne commence officiellement. La confidentialité va dans l'autre sens : le pseudonyme, l'avatar, le sexe et l'âge d'un spectateur sont affichés dans la salle, les commentaires, les danmaku, les pourboires et les cadeaux sont partagés avec le streamer et la guilde du streamer, et la localisation IP est affichée jusqu'à la province.

Un public qui lit le chinois et s'intéresse aux animés, aux bandes dessinées et aux jeux, que la plateforme sert avec une section de streamers virtuels aussi développée que celle consacrée au jeu, et des spectateurs qui veulent participer plutôt que regarder — les catégories interactives et le fil de danmaku existent pour cela. Les streamers disposent d'un client de bureau, d'une application mobile et d'une représentation par une guilde s'ils le souhaitent, et le règlement est assez détaillé pour bâtir un plan dessus. Quiconque se trouve hors de Chine continentale n'est envisagé qu'au niveau du paiement, où PayPal et Google Pay apparaissent pour les utilisateurs sur des réseaux situés hors du pays, tandis que tout le reste — pièces d'identité, fiscalité, déclarations — est façonné par le droit chinois.

Le règlement le plus transparent de cette fournée et la grille tarifaire la moins transparente, ce qui est un étrange duo à tenir en même temps. Les règles destinées aux streamers sont publiées, graduées, chiffrées, et adossées à des annonces d'application qui comptent les salles retirées, bridées et bannies, et les règles d'âge pour les pourboires sont inhabituellement explicites et rédigées en faveur de l'enfant. En face, le coût de quoi que ce soit — un cadeau, une batterie, un palier Grand Voyage — n'est publié nulle part, les remboursements sont exclus par contrat, et l'accord se réserve de toute façon le droit d'en décider. Les streamers signent un document qui leur interdit de critiquer Bilibili publiquement après la fin de leur contrat, les oblige à garder le secret indéfiniment sous peine de dommages-intérêts forfaitaires de 100 000 yuans, et précise qu'ils ne sont pas des employés, alors qu'ils achètent leur propre matériel et supportent leurs propres impôts.