GroupMe

وصف Microsoft نفسها لـ GroupMe جملة واحدة، ويستحقّ قراءة متأنّية: تطبيق مجاني للمراسلة الجماعية، وطريقة بسيطة للبقاء على تواصل مع الأصدقاء والعائلة، مع محادثات جماعية عامة ومغلقة ومراسلة خاصة فردية. وهو أقدم منتج في هذه الدفعة بفارق كبير، صدر أول مرة عام 2010، وجرى الحفاظ عليه لا إعادة اختراعه — فهو مملوك لـ Microsoft ويُباع تحت كيان Skype، ولا يدّعي أنه جديد. والميزة التي جعلته مميّزاً ما زالت هي نفسها ما يميّزه: يمكن للمجموعة أن تضمّ أشخاصاً لا يثبّتون أي شيء على الإطلاق، لأن المحادثة تستطيع أن تجري عبر الرسائل النصية. والجمهور الذي يسمّيه غير لامع ومحدّد: العائلة، ورفقاء السكن، والزملاء في العمل، والفريق، والفرقة الموسيقية، والجماعة الدينية، ورحلة العطلة؛ وميزة الاكتشاف التي يقدّمها فعلاً موجّهة إلى المدارس لا إلى الغرباء.

رقم الهاتف مطلوب لإنشاء حساب ولا يمكن مشاركته بين حسابين، والأرقام التي قد يلجأ إليها كثيرون لا تعمل: أرقام VoIP والخطوط الأرضية والأرقام المجانية والأرقام مرتفعة السعر كلّها مرفوضة. والمجموعات خاصة افتراضياً بالمعنى الذي يهمّ: يجب أن تُدعى إليها، من عضو أو عبر رابط مشاركة، وصفحات المساعدة صريحة في أن كل من يملك الرابط يستطيع الانضمام، سواء كان ينتمي إلى المجموعة أم لا. وفتح المجموعة على الآخرين فعل متعمّد له ثلاثة إعدادات: مخفية، أو ظاهرة لمدرسة، أو ظاهرة للجميع ويمكن العثور عليها بالاسم والموقع، والبحث عن هذه المجموعات العامة يتطلّب إذن الموقع. وتستوعب المجموعة حتى 5000 عضو، وهو السقف الذي تقول الشركة إنه حدّها، وتحذّر أيضاً من أنها غير قابلة للإدارة قبل ذلك بكثير، لأن GroupMe يردّ على الجميع وكل ردّ يُشعر الجميع — وتقول إن الضجيج يصبح مشكلة بعد نحو 200 شخص. ومسار SMS هو الميزة الموروثة، وحدوده هي الجزء الأمين من الحكاية: فهو يعمل في الولايات المتحدة فقط، والعضو المُضاف حديثاً لا يتلقّى سوى 12 رسالة قبل أن يضطر إلى إرسال أمر نصّي لاستمرارها، والرسائل المباشرة غير متاحة عبر SMS على الإطلاق. والمكالمات الجماعية مجانية وتستوعب حتى 100 شخص، وتقول الشركة إنها لا تُسجَّل. وCopilot موجود الآن داخل التطبيق أيضاً، والشركة حذرة في شأنه: فهو لا يقرأ إلا الرسائل التي يختار المستخدم إرسالها إليه، ويمكن لمالك المجموعة إيقافه.

لا يوجد شيء يُشترى، والشركة تقول ذلك بعبارات قاطعة على غير المعتاد: فهي لا تتقاضى مقابل الخدمة، وهي مجانية تماماً من طرفها. وهذا يجعله المنصة الوحيدة في هذه الدفعة التي لا اشتراك فيها ولا طبقة مدفوعة تستحقّ الوصف، وهو فرق حقيقي لا فرق صغير. والفارق الدقيق صغير لكنه غير معترف به، ويستحقّ الذكر لأن لا صفحة من صفحات GroupMe تذكره: فقائمة iOS تبيع حزم رموز تعبيرية يتراوح سعرها من 99 سنتاً إلى 1.99 دولار للحزمة، أي أن التطبيق يحتوي على مشتريات فعلاً حتى إن كانت الخدمة لا تحتوي عليها. أما التكاليف الموجودة فهي من نصيب شركات الاتصالات، وتقع بأشدّ ما تكون على المستخدمين خارج الولايات المتحدة، لأن كل مجموعة تُمنح رقم هاتف أمريكياً وكل رسالة إليه أو منه تُحسب رسالة دولية على أي شخص في الخارج.

لا تنشر GroupMe أي شرط للعمر على الإطلاق — لا 13 ولا 16 ولا 18 — بل قاعدة واحدة تقول إن على المستخدم أن يبلغ السنّ القانونية الدنيا في مكان إقامته. وهي تجمع تاريخ ميلاد لا يمكن تغييره بعد ذلك، وتوقف الحسابات التي تفشل في التحقّق، وتشرح الترتيب كلّه بلغة تنظيمية لا تحريرية، إذ تقول إن القانون يشترط موافقة الوالدين حيث تكون الموافقة لازمة لمعالجة بيانات طفل. وأكثر تحذير مفيد على الموقع يتعلّق بالحجب، وهو يفعل أقلّ مما يوحي به اللفظ: فالشخص المحجوب يظلّ قادراً على إرسال الرسائل في مجموعة تشاركه فيها، وتنصحك صفحة المساعدة بمغادرة المجموعة بدلاً من ذلك. ويخفي الإبلاغ هوية المُبلِّغ ويشمل الرسائل وجهات الاتصال والمجموعات، وتنشر GroupMe إرشادات مجتمع خاصة بهذا المنتج، وتتراوح العواقب بين قيود على الحساب وفقدان الوصول إليه بالكامل. وما هو غائب يهمّ بقدر ما يهمّ ما هو موجود. فلا صفحة من صفحات GroupMe تقول شيئاً عن التشفير، أثناء النقل أو في التخزين، والادّعاء الوحيد في هذا الموضوع في أي مكان هو قسم أمان البيانات في قائمة Google Play، حيث يصرّح المطوّر بأن البيانات مشفّرة أثناء النقل. وفحص محتوى الرسائل غير مذكور كذلك عند GroupMe، ولا تغطّيه إلا شروط Microsoft العامة، التي تقول إن أنظمة آلية وأشخاصاً قد يراجعون المحتوى للعثور على الرسائل المزعجة والاحتيال والمواد غير القانونية، وإن Microsoft لا تستطيع مراقبة الخدمة كلها ولا تحاول ذلك. وسياسة الخصوصية هي سياسة Microsoft ولا تذكر GroupMe إطلاقاً، والتصريح القاطع للشركة بأنها لا تشارك المعلومات الشخصية مع الآخرين يقع في قائمة متجر التطبيقات نفسها إلى جانب إفصاح بأن المعلومات الشخصية ونشاط التطبيق تُشارَك مع أطراف ثالثة.

المجموعات التي تعرف بعضها بعضاً بالفعل: عائلة، أو فريق، أو صفّ دراسي، أو نادٍ، أو فرقة موسيقية، أو جماعة، أو مجموعة من رفقاء السكن، وقبل ذلك كله مجموعات فيها عضو أو عضوان لا يحملان هاتفاً ذكياً، وهذا هو سبب وجود مسار الرسائل النصية. وهو غير مصمّم للتعرّف على أحد ويقول ذلك عبر إعداداته الافتراضية، فالمجموعة الجديدة مخفية ما لم يفتحها مالكها، وميزة الاكتشاف الوحيدة منظّمة حول المدارس. ومن كان خارج الولايات المتحدة فلا ينبغي أن يعوّل على نصف المنتج الخاص بـ SMS، ومن يأمل في إدارة مجتمع عام كبير سيجد السقف وتصميم الردّ على الجميع يعملان ضدّه.

المنصة الوحيدة في هذه الدفعة التي لا شيء لديها لتبيعه، والأكثر صمتاً عن كيفية حمايتها لما يقوله الناس. فالمجانية هي نموذج العمل كلّه والشركة تقول ذلك دون مواربة، وهذا يُقرأ فرقاً حقيقياً بعد مراجعات ثلاث مليئة بالاشتراكات والجدران المدفوعة؛ أما التكاليف الباقية فتقع على شركات الاتصالات وعلى الحالات الطرفية، من حزم الرموز التعبيرية التي لا تعترف بها أي صفحة من صفحات GroupMe، إلى أسعار الرسائل الدولية على كل مستخدم خارج الولايات المتحدة. وصورة السلامة فيها ثقب واحد يستحقّ التكرار — أن الشخص المحجوب ما زال يستطيع النشر في مجموعة مشتركة — وصمت واحد يستحقّ الملاحظة، لأن تطبيق مراسلة لا يقول شيئاً عن التشفير في أي مكان يخبرك بشيء عبر عدم قوله. وما يملكه المنتج فعلاً هو إرشادات مجتمع كُتبت لهذا التطبيق لا موروثة جملةً، ومسار للاعتراض، وخدمة جرى الحفاظ عليها بهدوء 15 عاماً دون أن تُعاد بناؤها في شيء لا يعرفه مستخدموها.