TalkWithStranger

O TalkWithStranger se apresenta como um site gratuito de chat aleatório e anônimo que não exige conta, no ar desde 2016, e faz o que esses sites fazem: um apelido, um desconhecido e um clique para seguir adiante. Suas alegações de escala são do tipo que não dá para verificar, e ele faz muitas — 15.000 usuários por dia, dois milhões de mensagens por dia, visitantes de mais de 190 países e a afirmação de que é o site de chat gratuito número um da internet neste ano. O que o distingue neste lote é a amplitude: a página inicial anuncia chat de texto, chat de vídeo, chamadas de voz e salas de chat em grupo, além de mais de 50 salas temáticas, jogos e fóruns. Suas perguntas frequentes, que é onde um leitor procuraria detalhes, não descrevem nada disso e mencionam apenas uma conversa de texto um a um.

O padrão são três passos — escolha um modo, digite qualquer apelido que quiser e comece a conversar, com um clique para trocar de pessoa. As próprias páginas de ajuda do site descrevem o chat de texto um a um e o compartilhamento de arquivos e fotos, enquanto suas páginas de marketing anunciam voz, vídeo, salas em grupo e jogos, e a distância entre esses dois relatos do mesmo produto é o que se deve notar, porque as perguntas frequentes são a página escrita para os usuários. As salas são organizadas por país e por interesse, e o site diz que seus maiores públicos estão nos Estados Unidos, na Índia, no Reino Unido, no Canadá e na Austrália. Não há download nem conta a criar, porque um apelido é a identidade inteira.

Nada é vendido. Não há preço, assinatura, recurso pago nem prazo de reembolso em nenhuma das páginas lidas para esta análise, e o site diz que é gratuito para todos e sempre será. O dinheiro vem da publicidade, com Google, Sortable e Monumetric nomeados como parceiros, o que faz dele uma das poucas plataformas deste diretório cujo modelo de negócio declarado é só a publicidade. O custo para o visitante é, portanto, atenção e dados em vez de dinheiro, e a lista do que a política de privacidade diz coletar é longa: nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, correspondência, endereço IP, modelo de navegador e de aparelho, provedor de internet e as páginas visitadas.

As regras de idade não concordam entre si, e neste site elas não concordam nem dentro de um único documento: os termos dizem que o usuário precisa ter mais de 13 anos, depois dizem que ninguém com menos de 13 é permitido, depois se referem à maioridade no seu estado e a fixam em 18, enquanto o rodapé pede que os usuários tenham mais de 18 com permissão dos pais. Qual dessas regras vale para um visitante específico não é algo que o site resolva em lugar nenhum. A moderação é anunciada como revisão humana ininterrupta apoiada por filtros automáticos, e os termos concedem o direito de monitorar alguns registros de conversa, inclusive os privados, mas o mesmo documento diz que os registros normalmente não são salvos e podem, de tempos em tempos, ser armazenados, sem prazo indicado. A política de privacidade se contradiz da mesma maneira, listando um longo conjunto de dados pessoais que coleta e, em outro ponto, afirmando que não coleta informações pessoais e nunca pede que os usuários compartilhem alguma. As regras de conteúdo são rígidas para os padrões desta categoria — conteúdo adulto é proibido, só temas apropriados para a família são permitidos, e discurso de ódio, assédio e ameaças são banidos — e o site diz que quebrá-las leva ao encerramento da conta e ao banimento do IP. O canal de denúncias funciona por ferramentas de denúncia e bloqueio, e os usuários são convidados a sinalizar bots e mau comportamento. O site não nomeia nenhuma empresa, não dá endereço e é regido pela lei do estado de Washington.

Pessoas que querem uma conversa com um desconhecido e nada para configurar, já que não é preciso conta e um navegador de celular basta, e que podem querer mais do que texto, porque o site anuncia voz, vídeo e salas mesmo que suas páginas de ajuda nunca os expliquem. As salas por país e por interesse dão ao site mais forma do que uma fila, e os fóruns e jogos ampliam isso. Não é para quem precisa saber se a pessoa com quem está falando é adulta, já que as próprias regras de idade do site discordam de quatro maneiras, nem para quem precisa de certeza sobre se suas conversas são guardadas, porque a política diz tanto que não são quanto que podem ser.

A lista de recursos mais ampla deste lote e a menor consistência interna para sustentá-la. O site anuncia texto, voz, vídeo, salas em grupo, jogos e fóruns e depois publica uma seção de perguntas frequentes que descreve um chat de texto um a um e nada mais, uma lacuna que o leitor só pode tomar como marketing desatualizado ou produto inacabado. As regras de idade discordam quatro vezes em dois documentos; a política de privacidade ao mesmo tempo lista dados pessoais e nega coletar qualquer um; e os registros de conversa são descritos como normalmente não salvos e às vezes armazenados. Em compensação, o básico merece crédito e é incomum aqui: nada é vendido, nenhuma conta é exigida, as regras de conteúdo são rígidas e escritas em linguagem simples, e o modelo de negócio é a publicidade que o site nomeia em voz alta. Os números, porém, são outra questão — uma contagem de usuários diários, uma de mensagens, uma de países e um primeiro lugar autoatribuído — e uma página que afirma tantos números não verificáveis enquanto se contradiz sobre quem pode usá-la não convida o leitor a confiar em nenhum deles.