TalkWithStranger

TalkWithStranger se presenta como un sitio gratuito de chat aleatorio y anónimo que no necesita cuenta, en funcionamiento desde 2016, y hace lo que hacen estos sitios: un apodo, un desconocido y un clic para pasar al siguiente. Sus afirmaciones sobre su escala son de las que no se pueden comprobar y hace muchísimas de ellas: 15.000 usuarios diarios, dos millones de mensajes al día, visitantes de más de 190 países y la aseveración de que es el sitio de chat gratuito número uno de internet en lo que va de año. Lo que lo distingue en este lote es la amplitud: la página de inicio anuncia chat de texto, chat de vídeo, llamadas de voz y salas de chat en grupo, además de más de 50 salas temáticas, juegos y foros. Su sección de preguntas frecuentes, que es donde un lector buscaría el detalle, no describe nada de eso y menciona únicamente una conversación de texto uno a uno.

El patrón es de tres pasos: eliges un modo, escribes el apodo que quieras y empiezas a hablar, con un clic para cambiar de persona. Sus propias páginas de ayuda describen el chat de texto uno a uno y el intercambio de archivos y fotos, mientras que sus páginas de marketing anuncian voz, vídeo, salas de grupo y juegos, y la distancia entre esas dos versiones del mismo producto es lo que hay que notar, porque las preguntas frecuentes son la página escrita para los usuarios. Las salas se organizan por país y por interés, y el sitio dice que sus mayores audiencias están en Estados Unidos, India, el Reino Unido, Canadá y Australia. No hay nada que descargar ni ninguna cuenta que crear, porque un apodo es toda la identidad.

No se vende nada. No hay precio, ni suscripción, ni función de pago ni condición de reembolso en ninguna de las páginas consultadas para esta reseña, y el sitio dice que es gratis para todo el mundo y que siempre lo será. El dinero viene de la publicidad, con Google, Sortable y Monumetric nombrados como socios, lo que lo convierte en una de las pocas plataformas de este directorio cuyo modelo de negocio declarado es únicamente la publicidad. El coste para un visitante es, por tanto, atención y datos en lugar de dinero, y la lista de lo que la política de privacidad dice que recoge es larga: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, correspondencia, dirección IP, modelo de navegador y de dispositivo, proveedor de internet y las páginas vistas.

Las reglas de edad no concuerdan entre sí y, en este sitio, no concuerdan ni dentro de un mismo documento: los términos dicen que un usuario debe tener más de 13 años, luego dicen que no se permite a nadie menor de 13 años, después se remiten a la mayoría de edad de tu estado y la fijan en 18, mientras que el pie de página pide que los usuarios sean mayores de 18 con permiso de los padres. Cuál de esas se aplica a un visitante concreto no es algo que el sitio resuelva en ningún lugar. La moderación se anuncia como revisión humana a todas horas apoyada en filtros automatizados, y los términos se reservan el derecho a supervisar algunos registros de chat, incluidos los privados, mientras que el mismo documento dice que los registros normalmente no se guardan y que pueden almacenarse de vez en cuando, sin que se indique ningún periodo. La política de privacidad se contradice de la misma manera: enumera un largo conjunto de datos personales que recoge y en otro punto afirma que no recoge información personal y que nunca pide a los usuarios que compartan ninguna. Las normas de contenido son estrictas para lo que es habitual en esta categoría — se prohíbe el contenido para adultos, solo se permiten temas aptos para todos los públicos y se prohíben el discurso de odio, el acoso y las amenazas — y el sitio dice que incumplirlas supone la cancelación de una cuenta y el bloqueo de una IP. Las denuncias se canalizan mediante herramientas de denuncia y bloqueo, y se pide a los usuarios que señalen a los bots y el mal comportamiento. El sitio no nombra ninguna empresa, no da ninguna dirección y se rige por la ley del estado de Washington.

Personas que quieren una conversación con un desconocido y nada que configurar, ya que no hace falta cuenta y basta con el navegador del móvil, y que quizá quieran algo más que texto, porque el sitio anuncia voz, vídeo y salas aunque sus páginas de ayuda nunca los expliquen. Las salas por país y por interés le dan más forma que una cola, y los foros y los juegos amplían eso. No es para quien necesita saber si la persona con la que habla es adulta, ya que las propias reglas de edad del sitio discrepan de cuatro maneras, ni para quien necesita certeza sobre si sus conversaciones se conservan, porque la política dice tanto que no se conservan como que pueden conservarse.

La lista de funciones más amplia de este lote y la menor coherencia interna para sostenerla. El sitio anuncia texto, voz, vídeo, salas de grupo, juegos y foros, y luego publica unas preguntas frecuentes que describen un chat de texto uno a uno y nada más, una brecha que un lector solo puede interpretar como marketing desactualizado o como un producto inacabado. Las reglas de edad discrepan cuatro veces en dos documentos; la política de privacidad enumera datos personales y a la vez niega recoger ninguno; y los registros de chat se describen como normalmente no guardados y a veces almacenados. Frente a eso, lo básico merece reconocimiento y es poco habitual aquí: no se vende nada, no se exige cuenta, las normas de contenido son estrictas y están escritas en lenguaje llano, y el modelo de negocio es la publicidad que el sitio nombra en voz alta. Las cifras, sin embargo, son otra cosa: un recuento de usuarios diarios, un recuento de mensajes, un recuento de países y un primer puesto que se concede a sí mismo, y una página que afirma tantas cifras no verificables mientras se contradice sobre quién puede usarla no invita a un lector a fiarse de ninguna de ellas.