Microsoft Teams

La fiche de Teams est la seule de cette fournée écrite pour un acheteur plutôt que pour un utilisateur, et elle le dit : la page énumère les communautés, les événements, les chats, les canaux, les réunions, le stockage, les tâches et les agendas comme un seul et même produit, puis ajoute une note de bas de page indiquant que les fonctions communautaires nécessitent un compte Microsoft. Elle s'ouvre aussi sur une phrase qui compte au-delà de cette page, déclarant que Skype fait désormais partie de Teams, ce qui est la façon dont se prolonge le service que Microsoft a retiré. L'argument est la consolidation plutôt que l'excellence : il ne s'agit pas de dire qu'une fonction est la meilleure, mais que tout se trouve au même endroit.

Vous travaillez dans des chats ou dans des canaux organisés par sujet, lancez une réunion depuis une conversation ou transformez un chat de groupe en appel, et partagez des écrans, des tableaux blancs ou des salles de sous-groupes une fois que vous êtes dans l'une d'elles. Les fichiers et les photos vivent dans un stockage cloud rattaché à la conversation, des tâches peuvent être attribuées avec des dates d'échéance, et l'accès peut être géré à mesure que des personnes rejoignent et quittent un projet. Le versant communautaire reflète le versant professionnel, avec un espace dédié à un sujet et, à l'intérieur, des événements et des liens partagés, et les fonctions marquées d'un astérisque sont celles qui nécessitent un compte Microsoft plutôt qu'un abonnement professionnel.

La fiche est inhabituellement directe sur la frontière : les fonctions grand public viennent avec un compte Microsoft, tandis que les fonctions commerciales nécessitent un abonnement payant à Microsoft 365 ou un essai de Teams pour le travail. Aucun prix n'apparaît nulle part, et la page se termine en renvoyant à une licence et à une déclaration de confidentialité plutôt qu'à un comparatif des offres, ce qui laisse le lecteur déterminer de quel côté de la ligne il se trouve. C'est la seule page de cette fournée qui admette qu'une partie du produit n'est pas disponible pour tous ceux qui la lisent.

C'est la seule fiche de la fournée qui décrive la modération, et elle le fait en la confiant au client : les propriétaires de communauté peuvent retirer les contenus ou les membres inappropriés, et la sécurité et la conformité de niveau entreprise sont proposées comme des apports de l'abonnement. C'est dans cette note commerciale que réside l'honnêteté, car la conformité est une fonction payante et la note de bas de page le dit. La déclaration de sécurité des données de Play ajoute que des informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers et que la localisation, les informations personnelles et 9 autres catégories peuvent être collectées, chiffrées en transit, et la page comporte à la fois une licence et une politique de confidentialité sur la santé des consommateurs.

Les groupes qui ont besoin d'un seul endroit pour la conversation, les fichiers et la planification plutôt que du meilleur outil pour chaque tâche, c'est-à-dire les entreprises mais aussi les clubs, les familles et les amis, le public visé par les fonctions communautaires. Quiconque cherche une plateforme sociale devrait noter ce que la page dit explicitement : il s'agit d'un espace de travail auquel des fonctions sociales sont rattachées, et le volet social nécessite un compte Microsoft pour fonctionner.

La page la plus honnête de cette fournée sur ce qu'elle vend et à qui : elle trace la frontière entre gratuit et payant au grand jour, place l'exigence de compte dans une note de bas de page plutôt que dans un argument marketing, et remet la modération à ceux qui gèrent chaque communauté. C'est aussi la seule fiche d'ici qui décrive des contrôles de sécurité, ce qui en dit autant sur les trois autres pages que sur celle-ci. La phrase sur Skype est le détail à retenir, car elle rappelle que rien dans cet ensemble de fiches n'est permanent, et l'une de ces plateformes a déjà été intégrée à une autre.