WeChat

A página do WeChat abre com uma alegação de escala e nunca deixa de falar de alcance: apresenta-se como «mais que um aplicativo de mensagens e rede social» e como «um estilo de vida para mais de um bilhão de usuários no mundo», um número da Tencent que não verificamos. A lista que vem depois é a descrição de verdade — mensagens, chamadas, Moments, pagamentos móveis, miniprogramas — e os recursos de pagamento trazem a ressalva de que só estão disponíveis em certas regiões, o que é a linha honesta numa página fora disso bastante expansiva.

Você se cadastra e, a partir daí, a página descreve um conjunto incomumente amplo de coisas dentro de um só aplicativo: mensagens de texto, foto, voz, vídeo e localização, grupos de até 500 membros e chamadas de voz e vídeo para qualquer lugar do mundo. Os dois números que vale ler juntos são os dos grupos, porque apontam para lados opostos — 500 pessoas num grupo, mas chamadas de vídeo em grupo de até 9, a menor chamada de vídeo entre as plataformas analisadas aqui, contra 32 no WhatsApp e 16 no Snapchat. Moments é o feed e Status é a versão efêmera, compartilhar localização em tempo real é um botão, e o aplicativo é localizado em 18 idiomas e consegue traduzir as mensagens e as publicações de Moments dos seus amigos — a resposta mais completa sobre idiomas neste site.

A página não descreve preço nenhum — nem alegação de gratuidade, nem assinatura, nem compras dentro do aplicativo — e para um aplicativo deste tamanho esse silêncio merece ser notado em vez de preenchido. O que ela descreve é por onde o dinheiro entra: Pay e Wallet para pagamentos móveis, e WeChat Out para ligar para celulares e fixos a tarifas baixas, ambos com a ressalva de que só estão disponíveis em certas regiões. Então o leitor vê as superfícies pagas e não vê o preço de nada, o que é uma lacuna de formato diferente das que existem em outros pontos desta categoria.

A página nunca menciona criptografia. Em vez disso faz outra afirmação: «o mais alto nível de controle sobre a sua privacidade», apoiada em certificação da TRUSTe. Isso é uma declaração sobre práticas e processos de privacidade, não sobre quem consegue ler suas mensagens, e as duas coisas se confundem com facilidade — então leia a frase pelo que ela diz exatamente. O WeChat é a única plataforma analisada aqui cuja página de loja não menciona criptografia em momento algum, e para um aplicativo que também carrega pagamentos, essa omissão é o que precisa ser resolvido em outra fonte antes de confiar a ele qualquer uma das duas coisas. A página também não descreve moderação nem exigência de idade.

Pessoas que querem um único aplicativo para mensagens, chamadas, pagamentos e serviços, e que estão numa região onde a metade de pagamentos funciona — fora dessas regiões a nota de rodapé retira justamente a parte que o torna um superapp. Não foi feito para conhecer desconhecidos e não afirma ser.

O conjunto de recursos mais amplo deste site e o menos específico sobre confiança. Grupos de 500 pessoas e a tradução de mensagens e Moments são capacidade real, e o suporte em várias plataformas é mais amplo que o da maioria. Em contrapartida, o limite de 9 participantes em chamada de vídeo em grupo é o menor daqui, os recursos de pagamento são regionais, e a afirmação sobre privacidade é uma certificação e não uma declaração de criptografia. Julgue-o como o que ele é, uma plataforma tudo-em-um, e resolva a questão da criptografia em outro lugar que não a própria página dele.