Stoat

O Stoat diz o que é em três palavras — encontre sua comunidade — e se descreve como o aplicativo de chat em grupo de código aberto para amigos e comunidades. É o produto que antes se chamava Revolt, embora o próprio site dele nunca diga isso: nenhuma página lida para esta análise menciona o nome antigo, e o único vestígio dele é a empresa por trás da plataforma, que continua sendo a Revolt Platforms Ltd, registrada na Inglaterra. Suas promessas são feitas na negativa — sem anúncios, sem mineração de dados, sem parcerias duvidosas — e ele se compromete a ser gratuito e de código aberto agora e para sempre, com o argumento de que não tem um conselho para agradar nem receita de publicidade para proteger. Ele roda em computador, celular e web, e o código-fonte é público, que é a alegação sobre a qual o resto do seu posicionamento se apoia.

O formato é o de servidores e canais com permissões baseadas em funções e ferramentas de moderação, e a empresa diz que as mesmas ferramentas funcionam tanto se você estiver falando com um punhado de amigos quanto se estiver administrando uma comunidade grande. Voz e vídeo são ambos parte do produto, embora a página inicial mencione apenas o chat de voz, as mensagens em grupo comportam até 50 pessoas com bots funcionando dentro delas, e uma API pública é oferecida para clientes personalizados e para os bots que as comunidades costumam querer. Nada é exigido de você para hospedar: a hospedagem própria é oferecida e não esperada, e a empresa diz que ela é gratuita e aberta se você quiser. Essa escolha traz uma consequência que a política de privacidade declara em vez de enterrar — uma instância operada por outra pessoa não é operada pela empresa, então seus termos, suas diretrizes e sua política de privacidade não se aplicam a ela, e o próprio conselho da política é visitar uma por sua conta e risco.

Não há nada para comprar. Nenhum preço, assinatura, nível ou link de doação aparece em qualquer lugar nas páginas que a empresa publica, e seus termos não contêm cláusula financeira alguma — nenhuma taxa, nenhuma cobrança, nenhum reembolso, nenhuma condição de pagamento em nenhum ponto do documento. Recursos que em outros lugares seriam vendidos aqui são simplesmente dados: emojis personalizados, um limite de upload de 20MB, avatares animados e um banner de perfil, que a empresa observa ter resolvido o velho problema de deixar os usuários definirem tudo isso sem cobrar por isso. Ele diz que a plataforma é gratuita e de código aberto agora e para sempre, e que não tem receita de publicidade para proteger. O único limite disso diz respeito aos usuários e não ao operador: comprar e vender contas, comprar e vender servidores e qualquer coisa que infle artificialmente um servidor são todos proibidos de forma categórica.

A idade mínima é 13 por padrão, com uma tabela publicada de exceções que a eleva — 16 na Alemanha, nos Países Baixos, na Polônia e em vários outros países, 15 na França e na República Tcheca, e 14 na Itália, na Espanha e na Áustria, entre outros — e a empresa diz que coleta uma data de nascimento para essa finalidade e não a usa para nada mais. As diretrizes da comunidade são detalhadas e cobrem extremismo violento, discurso de ódio com uma longa lista de características protegidas, assédio e doxxing, malware e personificação, e a raspagem de listas de membros; duas regras merecem destaque, a de que conteúdo sexual precisa ter barreira de idade e ficar fora de áreas abertas, e a de que conduta sexual envolvendo um menor é proibida e denunciada às autoridades. A aplicação funciona por penalidades, que as diretrizes descrevem como irreversíveis, com uma suspensão que só pode ser revertida por um recurso bem-sucedido e nenhuma etapa de advertência prometida em lugar nenhum, e os termos permitem que a empresa encerre o acesso imediatamente e sem aviso. As denúncias são feitas no aplicativo, com um endereço de suporte como alternativa. Quanto aos dados, o suplemento é específico e não genérico: ele armazena detalhes da conta, os nomes dos servidores que você cria ou entra, sua data de nascimento e, nas próprias palavras dele, suas mensagens e qualquer conteúdo como anexos e reações, porque armazená-los é o que a prestação do serviço exige; ele também registra seu endereço IP e uma breve descrição do aparelho a cada sessão. Duas coisas ficam em aberto. Nenhum prazo de retenção é dado para qualquer categoria de dados, e nada nos termos, nas diretrizes ou na política diz o que o dono de um servidor consegue ver das mensagens de um membro, que é a pergunta que quem escolhe um servidor mais gostaria de ver respondida. O processamento acontece em sua maior parte na União Europeia e no Reino Unido, os operadores são nomeados, e a política promete que os dados nunca serão vendidos, observando ao mesmo tempo que fornecedores podem ser acrescentados ou trocados sem aviso prévio, inclusive onde eles operam.

Comunidades que querem este formato de produto sem este formato de empresa: uma guilda, um grupo de estudos, um clube, um círculo de amigos, ou qualquer coisa entre isso, como dizem as diretrizes. Os desenvolvedores são abordados diretamente, por meio de uma API pública e de bots que rodam em servidores e em mensagens de grupo. Serve para quem quer hospedar o serviço por conta própria e para quem se importa com não estar sendo vendido a ninguém, já que nem a publicidade nem um nível pago existem para serem vendidos. Não é para quem procura um feed ou pessoas desconhecidas: não há descoberta nem pareamento em nenhum ponto do produto.

O conjunto de políticas mais completo deste lote e a única plataforma dele sem nada para vender, o que faz as duas omissões se destacarem em vez de passarem despercebidas. Os operadores são nomeados, as jurisdições são listadas, a tabela de idades é publicada por inteiro com seu raciocínio, o processo de penalidades e recursos está escrito, e a política de privacidade diz sem rodeios que as mensagens são armazenadas — uma frase que vários concorrentes deixam no vago. Em contrapartida, um leitor não consegue descobrir por quanto tempo qualquer dado é guardado, nem o que o dono de um servidor consegue ver, e essas são as duas perguntas que o próprio desenho da plataforma torna mais urgentes. A mudança de marca é uma omissão mais silenciosa do mesmo tipo: o produto tem um nome novo, a empresa não, e o site não menciona nenhum dos dois. O que resta é uma plataforma cujas promessas são verificáveis como poucas — código aberto, sem publicidade, sem nível pago — operada por uma empresa que ainda não explicou como se chamava antes.