Viber

La fiche de Viber porte son propriétaire dans le nom du produit — Rakuten Viber Messenger — et se présente comme faisant partie du Rakuten Group, ce qui est un énoncé plus clair de qui l'exploite que ne le font la plupart des fiches de cette catégorie. Elle couvre le terrain habituel de la messagerie, des appels, des communautés et des chaînes, et les chiffres qu'elle donne sont précis : appels vidéo de groupe jusqu'à 60 personnes et discussions de groupe jusqu'à 250 membres. Sa phrase sur le chiffrement est la plus soigneusement délimitée des quatre examinées ici, et c'est la restriction qu'il faut lire.

Vous envoyez des messages, des photos, des fichiers, des notes vocales et des stickers, et vous pouvez appeler n'importe quel contact Viber sur mobile ou sur ordinateur, avec des appels vidéo de groupe jusqu'à 60 personnes et des liens d'appel de groupe sur ordinateur. Les discussions de groupe accueillent jusqu'à 250 membres et s'accompagnent de sondages, de quiz, de mentions et de réactions, et les communautés et les chaînes forment la couche au-dessus, pour suivre des sujets ou se constituer un public. Viber Out est le service payant d'appels internationaux, qui permet de joindre des fixes et des mobiles dans les pays pris en charge par abonnement ou en achetant des minutes.

La moitié messagerie et appels est gratuite et la fiche la décrit ainsi, mais Viber est aussi celle des quatre qui vend clairement quelque chose : des minutes et des abonnements Viber Out, pour appeler des numéros de téléphone ordinaires à l'international. Cette séparation est énoncée plutôt que cachée, ce qui en fait la description tarifaire la plus honnête de ce groupe — vous voyez exactement ce que fait le produit gratuit et où commence le produit payant.

L'affirmation sur le chiffrement est la plus précisément formulée des quatre : le chiffrement de bout en bout est « activé par défaut pour les conversations individuelles, les discussions de groupe, les appels vocaux et les appels vidéo entre utilisateurs de Viber ». Chacune des parties de cette phrase fait son travail — « activé par défaut » plutôt que simplement disponible, une liste de quatre choses couvertes plutôt qu'une affirmation générale, et une portée qui s'arrête aux conversations entre utilisateurs de Viber, ce qui dit ce qui se passe à la frontière avec les SMS et les appels téléphoniques ordinaires sans l'énoncer explicitement. Le reste du paragraphe sur la confidentialité est une liste de contrôles plutôt que de promesses : messages éphémères avec minuterie personnalisée, discussions masquées, modification ou suppression de messages déjà envoyés, et un seul écran de réglages pour tout gérer. Ce que la fiche ne décrit pas, c'est la modération, le signalement ou une condition d'âge.

Les personnes qui veulent la messagerie, les appels et une couche communautaire dans une seule application, et qui veulent que le chiffrement soit activé par défaut plutôt qu'un mode à penser à activer. Le volet Viber Out en fait un choix judicieux pour appeler des numéros de téléphone ordinaires à l'étranger, un service que les trois autres ne proposent pas du tout.

La fiche la plus précisément formulée des quatre : chiffrement activé par défaut, honnêtement délimité aux conversations entre utilisateurs de Viber, et un service payant d'appels internationaux décrit ouvertement plutôt qu'enfoui. Les appels vidéo de groupe à 60 personnes et les discussions de groupe à 250 se situent entre les limites plus basses de Signal et celles beaucoup plus élevées de Telegram, ce qui résume assez justement la place du produit. Ce qui manque est la partie qui compte sur une plateforme dotée de communautés publiques : la fiche ne décrit ni modération, ni voie de signalement, ni condition d'âge.