Zoom

لم يعد Zoom مجرد تطبيق اجتماعات مرئية، ووصفه يقول ذلك في الجملة الأولى: يصف نفسه بأنه منصة تعاون «AI-first» تغطي الاجتماعات والدردشة والمكالمات الهاتفية والمستندات والتقويم والبريد والسبورة. وإن كانت آخر ذكرى لك عن Zoom مكالمة في زمن الجائحة، فالمنتج الذي ستثبّته هو مجموعة أدوات عمل، ووصفه هو أوضح دليل على ذلك.

تجدول اجتماعاً أو تنضم إليه بلمسة، وترسل رسائل إلى الزملاء وجهات الاتصال الخارجية، وتستخدم الأدوات المحيطة — المستندات والسبورة والتقويم — دون مغادرة التطبيق. والذكاء الاصطناعي يخترقه: مدوّن ملاحظات أثناء الاجتماع يولّد ملخصات، ومساعدة في الصياغة تعرف سياق عملك، وعرض لمراجعة الرسائل غير المقروءة. وينشر Zoom أيضاً أوسع مجموعة صفحات سياسات بين كل المنصات التي روجعت حتى الآن، وهذا ما تفعله شركة عندما يكون مستخدموها مؤسسات لديها أقسام امتثال.

الطبقة المجانية في Zoom هي الجزء الذي يريد معظم الناس معرفته حقاً، وهنا يجب أن تكون هذه المراجعة حذرة: فوصف المتجر مكتوب لمشتري المنتج الكامل ولا يعرض ما تسمح به الخطة المجانية — ولا سيما حد مدة الاجتماع الذي شكّل عقداً كاملاً من طريقة استخدامه. وهذه الحدود موجودة وموثّقة على موقع Zoom لا في الوصف، فتحقق من الشروط السارية قبل الاعتماد على مكالمة مجانية لأمر حساس زمنياً.

تاريخ Zoom ذو صلة هنا وهو موثّق. فقد أعلنت FTC تسوية في نوفمبر 2020 أُقرّت نهائياً في فبراير 2021، بسبب إعلان الشركة عن «تشفير من طرف إلى طرف بـ256 بت» بينما لم تكن تقدّم فعلاً تشفيراً من طرف إلى طرف لمعظم الاجتماعات — إذ كانت تحتفظ بالمفاتيح التي تستطيع فتحها، وتستخدم درجة تشفير أدنى مما أعلنت. وشمل الإجراء نفسه خادم ويب زُرع في تحديث لـ Mac يمكنه إعادة ضمّ المستخدمين إلى اجتماعات وكاميراتهم مفتوحة. وأعلن Zoom تشفيراً حقيقياً من طرف إلى طرف للمستخدمين المجانيين والمدفوعين في أكتوبر 2020، وألزمته التسوية ببرنامج أمني مع تقييمات مستقلة لعشرين عاماً. ولا شيء من ذلك يبتّ ما هو Zoom اليوم، وهذه هي النقطة: إنها شركة بين ما تقوله وما تفعله مسافة موثّقة، وصفحات سياستها الأربع المنشورة هي المكان الذي ينبغي للقارئ أن يتحقق فيه من الموقف الحالي بدل افتراضه في أي اتجاه. وما لا يصفه الوصف هو كيف تُشرَف الاجتماعات، وهذا لا يثير الدهشة — فأنت تُشرِف على اجتماعك بنفسك، وهذا هو النموذج.

من يحتاج أن يعمل الاجتماع وهو مستعد لفحص حدود الخطة المجانية لا لافتراضها. وهو مبني للعمل لا لمقابلة الغرباء، والقارئ الذي يبحث عن تطبيق دردشة فيديو عشوائية في المكان الخطأ.

أقدر منتج اجتماعات هنا وأقلّها اهتماماً بأن يكون خدمة دردشة فيديو. فميزات الذكاء الاصطناعي واتساع المجموعة حقيقية، والسياسات المنشورة أكثر شمولاً من معظمها، والسؤال العملي للمستخدم العابر — ما الذي تسمح به الطبقة المجانية — سؤال لا يجيب عنه وصفه. وتاريخه الأمني يستحق المعرفة وهو علني؛ تعامل مع الوضع الحالي كأمر تستوثق منه لا تفترضه في أي اتجاه.